Refund policy

Return and refund policy (Política de devoluciones y reembolsos)

En Brotta vendemos exclusivamente contenido digital (guías en PDF) de entrega inmediata tras la compra. Por su propia naturaleza, este tipo de producto no admite devolución física ni puede "desusarse" una vez descargado.

Derecho de desistimiento De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien reconoce así perder su derecho de desistimiento. Al completar tu compra y recibir el enlace de descarga, aceptas expresamente esta condición.

Cuándo sí ofrecemos reembolso Aunque no se admite devolución por cambio de opinión, sí reembolsamos o reenviamos el archivo cuando:

• El archivo descargado está dañado, incompleto o no corresponde al producto comprado.
• No has podido acceder al enlace de descarga por un problema técnico de nuestra parte.
• Se ha producido un cobro duplicado o un error en el importe cargado.

Si te ocurre alguno de estos casos, escríbenos a [tu email de contacto] dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando el número de pedido, y te responderemos en un plazo máximo de [48 horas / el plazo que prefieras].

Cómo se procesa un reembolso Cuando proceda, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta [14 días naturales].